免费ai视频生成用户客服 · 使用与账号
- 处理哪些问题
- 免费ai视频生成工具的使用问题、账号与功能咨询、页面报错、生成结果异常。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复 服务时间每天 08:30-20:30；报错类问题请在邮件里附上截图与发生时间。
Contact Desk · 独立说明页
免费ai视频生成官方联系渠道
这是一张待核对的「问题卡」：四个邮箱分别管什么、多久回、遇到冒充客服怎么判断，都写在这一页。能确认的给依据，暂时确认不了的标明待核。
01
免费ai视频生成四个邮箱，各管一段事
先判断问题属于哪一类，再选邮箱，能省掉一次转派。四个地址都只在本站域名下，页面文字与结构化数据逐字一致，可自行比对。
意见反馈 · 功能与体验
- 处理哪些问题
- 免费ai视频生成相关功能建议、内容纠错、体验反馈与投诉线索。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复 涉及内容纠错的，核实后书面回复处理结论；暂无法确认的会标为待核。
免费ai视频生成广告投放 · 推广合作
- 处理哪些问题
- 广告位咨询、推广合作、品牌联名与投放排期沟通。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复 邮件标题写明「投放合作 + 主体名称」，正文附合作意向与时间要求。
免费ai视频生成媒体与内容合作
- 处理哪些问题
- 采访邀约、稿件引用、内容授权与转载事宜。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复 授权类请求请注明用途、渠道与期限，便于一次性答复。
说明台的态度很朴素：邮件里写清事实，我们按事实回。无法核实的具体名单、日期、数量，我们宁可标「待核」，也不拼凑一个好看的答案。
02
先学会辨别冒充者，再写信
冒充客服的手法其实很固定：换渠道、催时间、要敏感信息。把这三步拆开看，判断就变得简单。
免费ai视频生成官方只走这两条路
我们只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户。不会通过电话、QQ、微信或任何私聊工具主动找你，也不会私下索要密码、验证码，更不会要求转账、扫码付款或代付。
- 看域名发件人必须是 shipinshengcheng.cn 结尾。近似拼写、多加字母或换成免费邮箱的，一律按冒充处理。
- 看诉求只要对方提到「验证码」「解冻费」「保证金」「点这个链接登录」，无论说得多急，都先停手。
- 看渠道官方沟通留在邮件与留言表单里。被要求「加个微信细聊」的，基本可以判定不是我们。
- 留证据保存截图与发件地址，发到 jianyi@shipinshengcheng.cn，我们据此更新防骗提示。
免费ai视频生成判断方法、证据来源与边界
判断方法有三条：比对发件域名是否与本页逐字一致；核对对方索要的信息是否属于密码、验证码一类敏感项；确认沟通是否停留在邮件渠道。证据来源就是本页可见的四个邮箱与这条声明本身。边界也要说清——我们无法替你追回已经转出的款项，也无法验证第三方平台上的所有「客服」账号，能做的只是把官方渠道讲明白、把冒充特征列出来。
03
不方便发邮件？在这里留个话
表单会按「问题类型」分派到上面四个邮箱之一。字段不多，写清一件事就够了。
04
免费ai视频生成服务范围：写到地区为止
面向谁
面向使用免费ai视频生成能力的个人创作者、内容小团队与有推广需求的企业方。咨询内容以工具使用、内容反馈、合作洽谈为主，不承接与本页无关的代办业务。
免费ai视频生成覆盖哪些地区
以中文用户为主，覆盖中国大陆及港澳台地区，也接受东南亚、北美、欧洲的邮件咨询。回复语言为简体中文。地区只写到城市或地区一级，本页不提供门牌地址，也没有线下接待点。
边界说明
这是一张独立说明页，不代表任何第三方主体的官方身份。涉及具体可用功能、分辨率与上线时间的说法，以实际页面与官方公告为准；我们暂无法确认的名单、日期与数量，一律标注为待核，不臆造。
常见咨询来源地区
- 北京
- 上海
- 广州
- 深圳
- 杭州
- 成都
- 武汉
- 西安
- 南京
- 重庆
- 香港
- 澳门
- 台北
- 新加坡
- 吉隆坡
- 多伦多
- 伦敦
以上为咨询来源地区的示例，不代表分支机构所在地。任何要求你前往「某地办公室」办理的说法，请先按防骗提醒核对。
05
从想联系到拿到回复，四步
流程很短，关键是第一步别走错。
归类问题
先判断是使用问题、功能建议、投放合作还是内容授权，对应到唯一一个邮箱。
写清事实
发生时间、页面地址、操作步骤、期望结果，能截图就截图，省一轮往返。
免费ai视频生成等待首次回复
1 个工作日内首次回复，告知受理情况与下一步需要补充的信息。
跟进与结案
复杂问题分多轮跟进，每轮给出明确时间点；核实不了的标为待核并说明原因。
06
联系方式的几个阶段
只写可对照的调整，不写无法核实的数字。
-
2023 年
早期只留一个通用邮箱，各类问题混在一起，转派靠人工判断，回复慢。
-
2024 年
按问题类型拆出客服与反馈两个地址，明确「1 个工作日内首次回复」的时效基调。
-
2025 年
补充广告投放与媒体合作两条通道，合作类邮件不再挤占用户客服队列。
-
2026 年
本页重排为「渠道—防骗—留言—范围—问答」，把冒充客服的辨别方法前置。
07
写信之前，先看这六问
每问先给结论，再补细节。答案与本页结构化数据逐字一致。
免费ai视频生成客服到底怎么联系才靠谱？
只认本页列出的四个本站域名邮箱。使用问题、账号与功能咨询发 kefu@shipinshengcheng.cn，功能建议与体验反馈发 jianyi@shipinshengcheng.cn，广告与推广合作发 ads@shipinshengcheng.cn，采访与内容授权发 media@shipinshengcheng.cn。除此之外没有电话、QQ、微信群等官方渠道。
发邮件之后多久能得到回复？
1 个工作日内首次回复，服务时间为每天 08:30-20:30。首次回复会告知受理人、当前进展和下一步需要你补充的信息；复杂问题（如涉及视频生成效果复核、素材版权确认）会拆成多轮跟进，但每轮都会给你明确的时间点。
对免费ai视频生成内容有意见，怎么投诉或反馈？
内容层面的意见发 jianyi@shipinshengcheng.cn，邮件里写清页面地址、具体问题和你的期望处理方式。涉及第三方版权的主张，请一并提供权属证明线索；我们不会在未核实的情况下删改或下结论，核实后会书面回复处理结果。
想谈商务合作、投放广告应该找哪个邮箱？
广告位与推广合作发 ads@shipinshengcheng.cn，采访、稿件与内容授权发 media@shipinshengcheng.cn。请在邮件标题写明合作类型与主体名称，正文附上合作意向、时间要求和联系方式，便于直接分派给对应负责人。
在线留言表单提交后，我的邮箱会被怎么用？
只用于回复本次问题。表单里的邮箱不会用于营销推送，也不会转给第三方。若你希望后续不再被联系，在邮件里回复一句即可，我们会停止跟进。
有人加我说是免费ai视频生成客服，要验证码，能信吗？
不能信。官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求转账或扫码付款。凡是让你离开邮箱、转到私人聊天工具谈事的，一律按冒充处理，可直接忽略并保留截图。